Câu Hỏi Thường Gặp

Đối với khu vực nội thành, thời gian giao hàng thường dao động từ 1 – 2 ngày làm việc. Đối với các tỉnh thành khác, thời gian giao hàng dự kiến từ 3 – 5 ngày. Lưu ý: Thời gian này có thể thay đổi nhẹ tùy thuộc vào tình hình thời tiết hoặc các dịp Lễ/Tết.

Phí vận chuyển mặc định dao động từ 20.000đ – 40.000đ tùy theo khu vực và khối lượng kiện hàng. Đặc biệt, chúng tôi miễn phí vận chuyển (Freeship) toàn quốc cho tất cả các đơn hàng có tổng giá trị từ 300.000đ trở lên.

Có. Chúng tôi luôn khuyến khích khách hàng kiểm tra kỹ tình trạng bên ngoài của hộp hàng và sản phẩm bên trong (không hỗ trợ cắm thử điện hoặc bóc seal nilon bảo vệ màn hình/ốp) trước khi thanh toán cho nhân viên giao hàng để đảm bảo quyền lợi.

Chúng tôi áp dụng chính sách “Lỗi là đổi mới 1-1” trong vòng 7 ngày đầu tiên kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất. Sản phẩm mang đổi trả phải còn nguyên vẹn, đầy đủ hộp, phụ kiện đi kèm và không có dấu hiệu rơi vỡ, trầy xước.

Sản phẩm được bảo hành miễn phí (từ 3 – 12 tháng tùy danh mục) nếu thỏa mãn các điều kiện: Còn trong thời hạn bảo hành, tem bảo hành/hóa đơn còn nguyên vẹn và lỗi do linh kiện hoặc phía nhà sản xuất. Chúng tôi từ chối bảo hành đối với các trường hợp: vô nước, rơi rớt, đứt cáp ngầm do tác động vật lý hoặc sử dụng sai nguồn điện.

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat volutpat.

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat volutpat.

Chúng tôi hỗ trợ hoàn tiền 100% (hoặc đổi mẫu khác) nếu sản phẩm giao đến tay bạn không đúng với mô tả, sai màu sắc hoặc sai dòng máy so với đơn đặt hàng. Đối với các lý do chủ quan từ phía khách hàng (không thích nữa, đặt nhầm dòng máy…), chúng tôi xin phép chỉ hỗ trợ đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn, không áp dụng hoàn tiền.

Tại phần mô tả chi tiết của mỗi sản phẩm, chúng tôi luôn liệt kê rõ ràng danh sách các dòng máy tương thích. Nếu bạn sử dụng các dòng máy ít phổ biến hoặc vẫn chưa chắc chắn, hãy bấm vào biểu tượng “Chat với nhân viên” ở góc màn hình để được hỗ trợ kiểm tra chính xác nhất.

Chúng tôi cam kết sản phẩm thực tế giống 100% về kiểu dáng, chức năng so với hình ảnh và video đăng tải. Tuy nhiên, màu sắc thực tế có thể chênh lệch khoảng 3% – 5% do điều kiện ánh sáng lúc chụp hình và độ phân giải màn hình hiển thị của thiết bị bạn đang dùng.

Có. Ngoài các sản phẩm có sẵn, chúng tôi có dịch vụ nhận in ốp lưng theo hình ảnh yêu cầu cá nhân và hỗ trợ “Order” (đặt hàng trước) các loại phụ kiện của những dòng điện thoại đời cũ hoặc hiếm trên thị trường. Bạn vui lòng liên hệ trực tiếp qua Zalo hoặc Fanpage để gửi yêu cầu chi tiết.